来源时间为：2022-10-12
7年的时间，足以让一个孩子从蹒跚学步到自如奔跑。
2015年~2022年，住范儿也从4个清华毕业生懵懂入行，到如今为超过1万户家庭提供了装修服务。
7年来的每一步都不容易，不只因为疫情导致的停工停业，不只因为原材料和人工价格的上涨，还因为我们一直在创新试错，做行业的先行者：
自研系统，把系统应用在全流程管理上；
研发以颜值为灵魂的「颜值革命」整装产品；
深入考察工厂，从源头开发高品质、高颜值、高性价比的产品；
试水建材家居团购，开发线上商城；
自建20000㎡卖场，集设计、装修、建材、家具、家电于一体；
“第一个吃螃蟹的人”并不好当，但行业一直存在的问题，如果我们不去解决，最后还是会转嫁到消费者身上。
一开始我们在帮大家解决的是：
不知道去哪里找专业的装修知识，即便找到了也很难看懂；
装修公司的主材过时难看，自己搭配又很容易翻车；
建材市场跑断腿、产品挑花眼，最后还得为品牌溢价、商场租金买单。
后来因为疫情，无论是装修公司还是消费者都遇到了新的挑战。
于是我们大力整合了供应链资源，尝试电商团购，即便因为疫情无法出门，大家也能买到需要的产品。
事实证明这个需求非常需要被满足，直至今天，我们每周都会开团50 场，服务了超过10万户人家。
但还是不够。
线上购买更方便、更高效了，但有些更注重服务、体验的产品，还得到线下。
但现如今，即使是行业里的知名卖场，也不过就是个收租的二房东。
不控货不控价，不帮客户节省预算，不统一交付标准，反而还直接推高了产品售价，更是没有服务可言。
从来没人站在消费者的角度考虑。
所以在2022年，我们建成了第一个20000㎡的超级家居MALL，成为行业里唯一一家自建卖场的装修公司。
把设计、装修、建材、家具、家电全部整合在一个店内，方便客户对比、挑选。
也方便我们管控质量、服务，以此来保证100还原效果图，所见即所得。
通过精选产品、预算规划、全品类规划等服务，去解决产品难选、预算易超、需求难匹配等问题，提供省心装修的更多解法。
体验省心装修
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上海5000㎡的展厅，也在北京的模式中取长补短、因地制宜、全新升级，即将在今年11月正式营业。
上海新店试营业中
正在招募早鸟体验官
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我们坚信，线下可以创造最真实、最舒服的体验，所以再重的运营，也要坚持。
而好的体验，是住范儿在接下来的时间里最希望给大家提供的价值。无论是线上还是线下、施工还是产品。
住范儿致力于成为「服务最好的家居服务商」，值此第8年的开启之际，诚邀大家来共同见证我们新的愿景。
自建卖场的家装公司
目前住范儿是唯一一家。
这个行业里有很多设计工作室，可能效果图很好看，却往往很难落地，还要跑十几个地方买材料，耗费大量时间。
走量的套餐公司也很多，但大多都是千篇一律的设计模板，屁股还没坐热就咣咣丢出3套方案，一点都不走心，甚至还把项目外包给第三方。
而老牌的中高端装修公司，品质和服务过关，风格设计上却有些跟不上年轻一代的审美。
这些问题我们都想解决。
我们想在超级家居MALL里实现的，一方面是全案托管，能让你做甩手掌柜：
设计师会根据你的需求出具多版方案和效果图，全程陪你在卖场里完成选品、负责到材料的最终落地；
装修管家会帮你协同所有材料的采购、进场时间，保障效果图100还原。
另一方面是创造年轻人负担得起的品质生活，超过万户年轻家庭的服务经验，让我们更懂年轻人的审美：
怎么把电竞、手办、露营这些爱好安放到家里
超火的奶油风橱柜，应该怎么搭配把手和台面
客厅不再以电视茶几为中心，而是让家人互动更亲密的多功能空间
用小边桌替代笨重的茶几，更灵活
原本进门窄长的位置很难处理，
设计师结合男主的兴趣爱好，
在此处加了手办展示柜，趣味性十足
在深耕装修快七年里，我们早已度过最初为了立足和生存，会尝试去追求效率的阶段。
而现在更多是想做好口碑。
我们做的运营其实已经非常重了，包括去供应链源头考核厂家和产品、每周例行对施工人员做培训、管家一直服务到客户入住……
这些都是市面上90的装修公司压根儿不会去做的。
但因为我们在互联网上传播内容，互联网也因此成为一面很好的镜子，时刻警醒着我们，但凡有一点做得不好，这些问题就会暴露和放大。
所以我们比以往任何时候，都更关注客户的满意度。
致力于成为「服务最好的家居服务商」
目前我们着重提升的服务能力集中在4方面：
1.我们在装修服务推行「亲妈式」管理工地的制度，对质量一丝不苟，而且还要站在客户的角度为客户着想。
今年我们在北京地区已经大量安排退伍军人上岗，客户的要求就是最高的命令。
2.我们在团购平台推行售后「对齐京东」的服务制度，产品来源都是正规渠道、可开发票的。
在这个前提下价格希望尽可能低，但服务一定要比别家都好。
3.我们在零售卖场推行「商家不管我们管，商家不保我们保」售后制度，为的就是更好地保证服务不让客户和商家博弈，我们博！
4.组建CEO直管的「超级客服」，一旦以上任何环节出现问题，他们都能撬动住范儿所有资源，争取在第一时间解决问题。
独立于任何一方，能让他们在判断事物时更客观，去真正成为用户的保障和后盾。
线下体验更完整，线上购物更高效
可能有人会有过疑问：你们线上线下都卖产品，不会互相抢客吗？
其实一开始是有冲突的，但后来我们发现这两者可以互为补充。
实体店更注重服务和体验。
像定制橱柜、衣柜，以及门窗这类非标产品，本地厂家的安装服务会更到位；
而像床垫、沙发这些体验感因人而异的家具，更是需要感受真实产品；
如果对某个产品的要求非常高，需要大手笔的投入，那就更需要切身的体验。
除此之外，因为面对面的沟通更顺畅、联系更紧密，再隐秘的需求都能被专业的导购、设计师挖掘出来，从而被精准匹配到服务。
装修不能太抠，毕竟是要住十几年的房子，所以这笔钱一定要花得聪明，用在刀刃上。
住范儿的「预算规划师」，就可以帮你统筹整体，用合理的花费买到更好的产品。
而家电买起来远比看起来困难，参数复杂难懂，功能吹得天花乱坠但又像是智商税。
我们的「家电选配师」，会根据你家的户型、人口、生活习惯、预算，进行更全局的规划。
你来买家电，不是只能得到这个产品，还能收获「全屋家电配置提案」。
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体验同款服务（目前仅限北京）
而在线上，每月50 场的团购，全品类，无地域限制，能满足更广泛的预算需求。
每次开团之前，我们也会邀请粉丝作为测评官，在群内使用体验，帮助大家选到适合的那一款。
在装修交流群，大家也能查看更详细的团购信息、和群友互相装修好物，还能领养一只“小狮子”，全程沉浸式陪伴 解决问题。
不是在探厂，就是在去探厂的路上
在后台曾收到过一位用户的留言：
自己掏空6个钱包买房，装修栽了不少坑，装完很多地方不满意也没办法。
买建材时跑了N多个地方，花费了大量时间，最后钱也没省下多少；
逛了一下午实体店，终于相中一款沙发，一看动辄好几万；
为了省钱到网上买马桶，300块到2万块都长得差不多，看两小时也不知道买哪个……
这些年，我们收到过无数类似的吐槽。
装一次修至少涉及58个品类、上千个品牌的产品，要弄懂不亚于再参加一次高考。
为了让用户能闭眼盲选，选品上的严格苛刻，我们从没懈怠过。
住范儿上海店实拍
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刚开始的几年，我们发现在这个行业里，普通装修公司为了更快签下客户，合作的都是各种一线品牌。
这些产品可能都是一线品牌里最次的低端款、工程款，根本提供不了自己想要的设计、施工服务。
但我们觉得，只要产品够好、服务好，管它是什么品牌。这件事对普通人来说很难，因为品牌代表了质量和售后的保障。
所以我们拉着设计师和供应链同事，组建了第一批选品团队，来为大家找到更好的产品！
这些年，我们的产品团队不是在考察工厂，就是在探厂的路上！
后来通过接触更多用户，我们发现还是有很多朋友，在买东西前早已认定了一个品牌。
再在这个品牌里去选择，对于他们来说简单很多，也更安心。
这些年的努力和成绩也最终说服了「大品牌」，加入了我们的产品体系，为大家争取到了好品质和好价格。
因而我们又对产品结构进行了更迭，引入更多大家耳熟能详的品牌。
和用户站在一起，优中择优，每一个产品都能给你道出选择的理由。
最终搭建出现在的精选产品库，让大家实现全场盲买。
无论是线上还是线下，我们合作的供应商覆盖了国际知名品牌、新锐设计品牌、自营品质厂牌。
都是各个价格档位中冒尖儿的优品，让不同预算需求的消费者，都有合适选择！
值此7周年之际，我们希望能同大家一起展望未来，以此自勉；也感恩过去，感激大家7年来的一路陪伴。
最后奉上住范儿的
